Live-Chat-Fehler: Mobile Umsatzbedingungen schriftlich sichern
Ein Nutzer fordert am Montagabend 240 Euro aus seinem SpinGreen-Konto an. Vorher fragt er im Live-Chat, ob er die Umsatzbedingungen erfüllt hat. Der Mitarbeiter antwortet: “Alles erledigt, Sie können auszahlen.” Zwei Tage später wird die Auszahlung abgelehnt, weil noch 180 Euro Umsatz offen sind. Der Grund: Der Support-Mitarbeiter hatte die mobilen Bedingungen vor Augen, nicht
Live-Chat-Fehler: Mobile Umsatzbedingungen schriftlich sichern Read More »